(通讯员：魏丹 刘丹)43岁的小四（化名）作为黄冈市中医医院的一名临床医生，主动请缨抗击疫情。在轮班隔离观察期间，经过医院初步检查和流行病学调查，小四被列为疑似病例，我院医务社工魏丹便在第一时间与她取得了联系，了解其健康状况，并进行心理疏导。沟通过程中，发现勇敢坚强的她开始满腹顾虑，担心独自生活在家的72岁老母亲，渴望有机会能够见见母亲，让母亲看看自己隔离观察的环境，让母亲安心。

为了实现医生小四的愿望，我院医务社工便想前往她母亲住所，欲让她与母亲视频“见面”。通过多方沟通、联络，最后却被告知她母亲住所楼上的租客已被确诊为新冠肺炎患者，她母亲在家居家隔离，虽已过14天的隔离期，但我们仍无法确定她母亲身体状况。随后，我院医务社工与医务人员感染新冠肺炎医疗救治工作小组的相关领导及党办、医务科等科室沟通，告知详细情况。院领导便与负责管辖该区的西湖社区卫生服务中心取得联系，详细了解她母亲的健康状况，在西湖社区卫生服务中心工作人员的协同下，为其送去了防护口罩、消毒用品及生活用品，并在现场再次对她母亲进行健康排查，最后，视频接通的那一刻，她实现了愿望！

阴云之下，焦虑难免，我们鼓励倾诉，愿意倾听。特殊时期的短暂分离对任何一个家庭而言，都不是一件轻松的事情，但隔离留观室并非孤岛，医务社工会抚平每一个家庭的焦虑，为爱托底。

社工工作服务要素：

       主动联系 及时评估   积极倾听 接纳同理

       坦诚沟通 提供信息   需求评估 团队合作